Как вернуть товар, купленный дистанционно?
17.04.2023
Сегодня для того, чтобы купить что-то, вовсе не обязательно выходить из дома. Всё что необходимо - иметь при себе смартфон или компьютер с подключенным Интернетом. Покупки можно совершать удаленно, а оплачивать при помощи пластиковой карты.
Но, к сожалению, не всегда такие покупки доставляют удовольствие. Заказанная вещь иногда не устраивает или товар вовсе оказывается некачественным. Возвратить покупки продавцу, производящему торговлю дистанционным способом, можно в двух случаях: По причине получения товара ненадлежащего качества, наличия в товаре недостатков. В ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 29 Правил продажи товаров дистанционным способом закреплено право покупателя в случае получения товара ненадлежащего качества на: ▪ безвозмездное устранение недостатков товара; ▪ возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; ▪ требование о соразмерном уменьшении покупной цены; ▪ замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; ▪ отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы при возврате товара продавцу. Также покупатель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В случае обнаружения существенных недостатков в технически сложном товаре, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: 🔹 обнаружение существенного недостатка товара; 🔹 нарушение установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара; 🔹 невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. По причине отказа от товара надлежащего качества не подходящего размера, комплектности и т.п. Возврат товара возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Количество показов: 307 Дата создания: 17.04.2023 13:32:42 Дата изменения: 17.04.2023 13:32:42 |