Информационный портал «Город Йошкар-Ола»

Порядок приема и рассмотрения обращений

Прежде чем написать обращение, просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений граждан в администрации городского округа « Город Йошкар-Ола».

Все обращения поступают в отдел делопроизводства и работы с обращениями граждан администрации городского округа «Город Йошкар-Ола» и рассматриваются в соответствии с Федеральным Законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

обращения граждан рассматриваются в секторе по работе с обращениями граждан;

обращения представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления - в канцелярии отдела делопроизводства и работы с обращениями граждан.

В соответствии со статьей 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

УСТАНОВЛЕННЫЕ ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЙ

Статьей 7 Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» предусмотрены следующие требования к письменному обращению:

1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть отправлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Обратиться в администрацию городского округа «Город Йошкар-Ола» можно несколькими способами:

  • написать письмо и направить по адресу: 424001, г. Йошкар-Ола, Ленинский проспект, 27;
  • записаться на прием к мэру города и его заместителям по адресу: г.Йошкар-Ола, Ленинский проспект, кабинет 107.
  • написать своё обращение через "Интернет-приемную" на официальном сайте администрации городского округа "Город Йошкар-Ола", в разделе «Обращения граждан»
  • или на адрес электронной почты admiola@i-ola.ru.

Не принимаются к рассмотрению обращения в следующих случаях:

  • если в обращении обжалуется судебное решение;
  • если вопросы не относятся к компетенции органов исполнительной власти г. Йошкар-Олы;
  • если текст обращения содержит нецензурные, оскорбительные выражения либо выражения бессмысленные по содержанию;
  • если обращения содержат информацию, распространяемую в коммерческих целях (спам, реклама, ссылки на другие ресурсы сети «Интернет»);
  • если автору многократно давались ответы по существу поставленных вопросов в обращении и не приводятся новые доводы и обстоятельства;
  • не содержащие конкретные вопросы, жалобы и предложения.

Ответ на электронное обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Другие установленные формы обращений, заявлений и иных документов можно найти в следующих разделах сайта:


- образование

- культура

- торговля

- малое предпринимательство

- имущественно-земельные отношения, строительство и регулирование предпринимательской деятельности

- городское хозяйство

- экология

- финансы

- другие

Дата изменения: 19.08.2016