Основные задачи сектора по работе с обращениями граждан администрации городского округа "Город Йошкар-Ола":

• организация централизованного учета, регистрации и рассмотрения письменных и устных обращений граждан  на личном приёме, контроль исполнения поручений;

• организация личного приема граждан мэром города Йошкар-Олы и его заместителями;

• осуществление работы с обращениями граждан на официальном интернет-портале администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

• контроль своевременного рассмотрения обращений граждан, направление их для рассмотрения в соответствующие органы и структурные подразделения администрации, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.