6 июня 2012 года в Управлении Пенсионного фонда в г. Йошкар-Оле прошла презентация электронной очереди.
07.06.2012
6 июня 2012 года в Управлении Пенсионного фонда в г. Йошкар-Оле прошла презентация электронной очереди.
Электронная очередь — это современная технология работы с посетителями, что позволяет избежать очередей и недовольства посетителей, она проста в эксплуатации. С помощью электронного табло и голосового оповещения происходит диспетчеризация и управление потоком посетителей, сокращая период ожидания приема. Электронная очередь дает возможность повысить эффективность деятельности по приему обслуживанию в целом, а также ускорить процесс обслуживания и увеличить пропускную способность, повысить уровень комфорта и в целом качество обслуживания, улучшить условия труда сотрудников, непосредственно оказывающих прием клиентов. Проводимое в течение апреля 2012 года анкетирование посетителей, показало, что большинство удовлетворены оснащением клиентской службы, отмечают хорошую работу специалистов, грамотность и тактичность в общении, электронную очередь считают большим плюсом при прием граждан. Предложения, высказанные в ходе анкетирования по улучшению приема посетителей будут реализованы в ближайшее время. Количество показов: 2052 Дата создания: 07.06.2012 09:28:55 Дата изменения: 07.06.2012 09:30:09 |
Ежедневно в клиентскую службу Управления обращаются более 500 посетителей. По итогам работы за 2011 год было принято 92 866 человек.