Потребительское правосудие сегодня
25.02.2013
Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, который в 2013 году проходит под девизом «Потребительское правосудие сегодня» В администрации городского округа «Город Йошкар-Ола» с целью создания условий для обеспечения населения качественными и безопасными товарами и услугами проводится постоянная работа по защите прав потребителей по отраслевому принципу путем рассмотрения жалоб, заявлений, обращений потребителей, их консультирования, оказания практической помощи потребителям в восстановлении их нарушенных прав. Всего в течение прошлого года рассмотрена 71 устная жалоба, в том числе 32-по телефону «Горячая линия», и 75 письменных заявлений и обращений во исполнение требований Закона «О защите прав потребителей». Все вопросы решены в досудебном порядке. В столичную мэрию поступает много вопросов, связанных с покупкой непродовольственных товаров, особенно технически сложных бытового назначения, надлежащего и ненадлежащего качества. Следует отметить, что согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» и пункта 26 Правил продажи отдельных видов товаров потребителям в течение 14 дней с момента покупки непродовольственного товара предоставлено право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, расцветке или комплектации. Исключением являются товары, которые входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. В этот перечень включены технически сложные товары только бытового назначения, на которые установлен гарантийный срок. Если потребитель обнаружил недостатки в технически сложном товаре, то он вправе отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного недостатка товара; -нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для сведения покупателей сообщаем, что в перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 г. № 924, вошли: 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой. При неудовлетворении продавцом требований покупателя в добровольном порядке потребитель вправе обратиться в суд с просьбой взыскания неустойки, компенсации морального вреда, возмещения убытков. Количество показов: 1588 Дата создания: 25.02.2013 11:14:41 Дата изменения: 25.02.2013 11:14:41 |