Если в химчистке испортили вещь.

04.03.2013 Услуги современной химчистки востребованы в городе Йошкар-Оле. Сеть их расширяется, но далеко не все предприятия и не всегда могут обеспечить качественное обслуживание своих клиентов. К сожалению, на сегодняшний день не является редкостью случаи, когда клиенту испортили вещь в химчистке.

И в этих случаях клиентам необходимо знание Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которым при обнаружении клиентом каких-либо повреждений в виде неочищенных пятен, появившихся дырок, прочих дефектов, следует составить претензию, в которой необходимо описать состояние вещи при сдаче ее в химчистку, появившиеся дефекты, а также сформулировать свои требования. В случае отказа исполнителем уладить дело в добровольном порядке необходимо проведение экспертизы, в ходе которой требуется выявить причины появления дефектов. Квитанцию об оплате процедуры экспертизы обязательно сохранить. Если экспертизой будет доказано, что дефекты появились в результате некачественного оказания услуг по чистке, то предприятие бытового обслуживания - химчистка обязана будет в обязательном порядке возместить все убытки.

Согласно ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.12 Правил бытового обслуживания населения исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданной потребителем вещи и возможных последствиях. Исполнитель отвечает за сохранность вещи и правильное ее использование. В случае полной или частичной утраты или повреждения вещи, принятой от заказчика, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее однородной вещью либо возместить потребителю ее двукратную стоимость, а также понесенные потребителем убытки. Информация, предоставляемая потребителю, должна быть своевременной, необходимой и достоверной, обеспечивающей возможность потребителя осуществить правильный выбор услуги (ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Количество показов: 1208
Дата создания: 04.03.2013 11:52:16
Дата изменения: 04.03.2013 13:51:19